Warunki świadczenia usług
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY — OBRONNA KAMIZELKA
Wersja obowiązująca od: 9.10.2026
§ 1. Sklep i Sprzedawca
1. Sklep internetowy Obronna Kamizelka działa pod adresem https://obronnakamizelka.pl i jest prowadzony przez:
• sprzedawca — osoba fizyczna prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej: Anna Grześko;
• adres do kontaktu: ul. Zdrojowa 6, 87-100 Toruń;
• e-mail: ecommerce@codirox.pl;
• telefon: +48 513 859 463;
Osoba ta jest dalej nazywana „Sprzedawcą”.
2. Adres do reklamacji: ul. Zdrojowa 6, 87-100 Toruń, Polska.
3. Adres zwrotu towarów w związku z odstąpieniem od umowy: ul. Zdrojowa 6, 87-100 Toruń, Polska.
4. Sprzedawca zawiera umowę sprzedaży we własnym imieniu. Wysyłkę może zlecić zewnętrznemu dostawcy, także bezpośrednio do Klienta. Nie zmienia to odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie umowy, dostawę, zgodność towaru z umową ani obsługę odstąpień i reklamacji.
5. Sklep prowadzi sprzedaż z dostawą na terytorium Polski. Umowy zawierane są w języku polskim.
6. Regulamin dotyczy zamówień składanych w tym sklepie. Zakupy dokonywane wewnątrz zewnętrznych platform sprzedażowych podlegają także informacjom i warunkom przedstawionym w danym kanale przed zakupem; prawa ustawowe kupującego pozostają zachowane.
§ 2. Klient i zakres regulaminu
1. „Klient” oznacza osobę lub podmiot korzystający ze Sklepu, w tym składający zamówienie.
2. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Postanowienia o odstąpieniu od umowy i odpowiedzialności za zgodność towaru z umową stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Dalej osoba ta jest nazywana „Przedsiębiorcą na prawach konsumenta”.
4. Sprzedawca nie ogranicza praw przyznanych Klientom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy. Do pozostałych przedsiębiorców stosuje się odpowiednie przepisy prawa; niniejszy regulamin nie wyłącza wobec nich rękojmi.
§ 3. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne
1. Sprzedawca bezpłatnie udostępnia prezentację produktów, koszyk i formularz zamówienia. Umowa o korzystanie z tych narzędzi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania i kończy się po zakończeniu danej czynności albo opuszczeniu strony. Nie wywołuje to samo przez się odstąpienia od wcześniej zawartej umowy sprzedaży.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca standardowe funkcje stron internetowych i niezbędne pliki cookies, a do złożenia zamówienia również działający adres e-mail. Niektóre funkcje wymagają JavaScript. Koszty dostępu do internetu wynikają z umowy Klienta z jego operatorem.
3. Klient podaje dane zgodne z prawdą i niezbędne do realizacji zamówienia. Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych i podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo lub działanie Sklepu.
4. Założenie konta nie jest warunkiem złożenia zamówienia. Niniejsza wersja regulaminu nie obejmuje usługi newslettera ani odrębnej, stałej usługi konta klienta.
5. Problemy z działaniem Sklepu można zgłaszać na e-mail lub adres do kontaktu Sprzedawcy wskazany w § 1. W zgłoszeniu warto opisać problem, datę jego wystąpienia oraz sposób kontaktu do udzielenia odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem.
6. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed złożeniem zamówienia. Klient może go zapisać lub wydrukować.
§ 4. Produkt, cena i zamówienie
1. Sklep oferuje produkty opisane na właściwych stronach produktowych. Zamówienie dotyczy produktu i wariantu wskazanego przez Klienta w koszyku.
2. Cechy, przeznaczenie, wariant i sposób użytkowania produktu są przedstawione na jego stronie. Zdjęcia mają charakter poglądowy w zakresie wskazanym przy produkcie. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową, opisem, zdjęciami i publicznymi zapewnieniami dotyczącymi jego cech.
3. Ceny są podane w złotych polskich i obejmują podatki należne w ramach prezentowanej ceny. Koszt dostawy i inne należne opłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Warunki dotyczące ewentualnych opłat importowych opisano w § 5 ust. 3.
4. Do zamówienia stosuje się cenę zaakceptowaną przez Klienta przy jego składaniu. Późniejsza zmiana ceny w Sklepie nie zmienia ceny zawartej umowy.
5. Klient wybiera produkty, warianty i ilość, dodaje je do koszyka, sprawdza zamówienie, podaje dane wymagane do dostawy, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz zapoznaje się z regulaminem. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia może poprawić dane, zmienić ilość lub zrezygnować z zakupu.
6. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty, np. „Zapłać teraz” albo „Zamawiam i płacę”.
7. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na wskazany e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia przez Klienta zostaje zawarta umowa sprzedaży. Potwierdzenie zawiera zamówione towary, ilość, cenę, opłaty, warunki dostawy oraz treść regulaminu i pouczenie o odstąpieniu wraz z formularzem, przekazane na trwałym nośniku.
8. Dostępne sposoby płatności: karta płatnicza oraz BLIK. Płatność jest dokonywana podczas składania zamówienia, zgodnie z instrukcjami operatora płatności. Dostępne dla danego zamówienia metody są prezentowane w kasie Sklepu przed złożeniem zamówienia.
9. Jeżeli po zawarciu umowy pojawi się przeszkoda w realizacji zamówienia, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. Nie zastępuje produktu innym bez zgody Klienta. Ewentualna zmiana umowy wymaga porozumienia stron, a uprawnienia Klienta wynikające z prawa pozostają zachowane.
10. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 5. Wysyłka i dostawa
1. Towar jest wysyłany z Chin bezpośrednio od zewnętrznego dostawcy do Klienta. Sprzedawcą i stroną umowy z Klientem pozostaje osoba wskazana w § 1. Dostępne dla danego zamówienia metody dostawy oraz ich koszty są przedstawiane w kasie Sklepu przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
2. Łączny termin dostarczenia zamówienia, obejmujący przygotowanie, nadanie i przewóz z Chin do Klienta, wynosi do 40 dni kalendarzowych od zawarcia umowy sprzedaży. Konkretny termin właściwy dla zamówienia jest podawany przed zakupem i utrwalany w potwierdzeniu umowy. Zmiana terminu po zawarciu umowy wymaga zgody Klienta i nie uchyla jego praw ustawowych.
3. Rozliczenie ewentualnego importu: [UZUPEŁNIJ: RZECZYWISTY MODEL — KTO DOKONUJE IMPORTU, KTO PONOSI VAT IMPORTOWY, CŁO I OPŁATY ODPRAWY ORAZ CZY SĄ WLICZONE W KWOTĘ W KASIE; JEŚLI KLIENT MA PONIEŚĆ OPŁATY, PODAJ WYMAGANĄ INFORMACJĘ O ICH KWOCIE LUB SPOSOBIE USTALENIA]. Klient nie ponosi nieujawnionych przed zawarciem umowy opłat, których obowiązek poniesienia nie został mu prawidłowo przedstawiony.
4. Kontakt w sprawach dostawy zapewnia Sprzedawca. Klient nie musi kontaktować się z zagranicznym dostawcą, aby korzystać ze swoich praw wobec Sprzedawcy.
5. W relacji z Konsumentem Sprzedawca ponosi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru do jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy samodzielnego wyboru przez Konsumenta przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu.
6. Brak protokołu szkody przewozowej nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji. W razie uszkodzenia lub niekompletnej przesyłki warto niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, co ułatwi wyjaśnienie sprawy.
7. Jeżeli Sprzedawca spóźnia się z dostawą, Konsument może skorzystać z uprawnień ustawowych, w tym wyznaczyć dodatkowy termin i po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy. W przypadkach przewidzianych prawem, m.in. gdy dostawa w uzgodnionym terminie miała istotne znaczenie, odstąpienie może nastąpić bez wyznaczania dodatkowego terminu.
§ 6. Odstąpienie od umowy — zwrot bez podawania przyczyny
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.
2. Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie przez kupującego albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna umowa obejmuje towary dostarczane oddzielnie, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Oświadczenie można złożyć także przed otrzymaniem towaru.
3. W celu odstąpienia należy poinformować Sprzedawcę jednoznacznym oświadczeniem, np. e-mailem lub listem na dane wskazane w § 1. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Odstąpienie nie wymaga uzyskania zgody Sprzedawcy ani podania przyczyny.
4. Jeżeli Sklep udostępnia dodatkowo elektroniczną funkcję odstąpienia, można z niej skorzystać zgodnie z informacją wyświetlaną w Sklepie. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie złożonego elektronicznie oświadczenia na trwałym nośniku, np. e-mailem. Dodatkowa funkcja nie wyłącza możliwości złożenia oświadczenia w inny skuteczny sposób.
5. Towar należy zwrócić na adres zwrotów z § 1 ust. 3 niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
6. Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru przy odstąpieniu bez podawania przyczyny, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował kupującego o tym obowiązku przed zawarciem umowy. Nie pobiera się opłaty za samo odstąpienie ani opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu. Zasada ta nie dotyczy kosztów reklamacji, opisanych w § 7.
7. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie dla danego zamówienia, niezwłocznie i najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Dopłata za droższą metodę dostawy wybraną przez kupującego nie podlega zwrotowi w zakresie przekraczającym koszt najtańszej zwykłej dostawy.
8. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaoferował odbioru towaru, może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
9. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, o ile został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia. Otwarcie opakowania albo brak opakowania oryginalnego nie odbiera samodzielnie prawa do odstąpienia. Towar należy zabezpieczyć na czas transportu.
10. Sezonowy charakter produktu, sprzedaż w promocji lub wysyłka od zewnętrznego dostawcy nie wyłączają prawa odstąpienia, chyba że w konkretnym przypadku zastosowanie ma ustawowy wyjątek.
§ 7. Reklamacje towaru
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem dłuższego terminu przydatności towaru do użycia, jeżeli taki został określony. Domniemania ustawowe i zasady przedawnienia roszczeń pozostają zachowane. Okres dwóch lat nie oznacza, że każdą reklamację należy zgłosić przed jego upływem.
2. Reklamację kieruje się do Sprzedawcy, korzystając z danych z § 1. Warto podać dane pozwalające zidentyfikować zakup, opisać niezgodność i wskazać żądanie. Numer zamówienia, zdjęcia lub dowód zakupu mogą ułatwić obsługę, ale paragon, oryginalne opakowanie, nagranie rozpakowania ani określony formularz nie są warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
3. Kupujący może żądać naprawy albo wymiany towaru. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób doprowadzenia towaru do zgodności lub odmówić naprawy i wymiany wyłącznie w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów.
4. Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla kupującego i na koszt Sprzedawcy. Kupujący udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Jeżeli towar zamontowano przed ujawnieniem niezgodności, obowiązki dotyczące demontażu i ponownego montażu realizuje się zgodnie z art. 43d ustawy o prawach konsumenta.
5. Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach art. 43e ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie uczynił tego prawidłowo, niezgodność utrzymuje się mimo próby naprawy lub wymiany, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe zastosowanie tych uprawnień, albo z okoliczności wynika, że nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnym braku zgodności; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
6. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności towar jest zwracany na koszt Sprzedawcy, a zwrot ceny następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Zwrot odbywa się tą samą metodą płatności, chyba że kupujący zgodził się na inną, bezpłatną dla niego metodę.
7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca przyjmuje taki sam termin odpowiedzi także dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
8. Ewentualna gwarancja handlowa jest dodatkowym uprawnieniem opisanym w odrębnym oświadczeniu gwarancyjnym, jeżeli zostanie udzielona. Nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy.
§ 8. Dane osobowe
1. Informacje o administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, ewentualnych przekazaniach poza Europejski Obszar Gospodarczy, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: [UZUPEŁNIJ: LINK DO OPUBLIKOWANEJ POLITYKI PRYWATNOŚCI SKLEPU].
2. Dane niezbędne do wykonania umowy mogą być przetwarzane z wykorzystaniem platformy Shopify oraz przez podmioty obsługujące płatności, realizację i dostawę, zgodnie z informacjami zawartymi w Polityce prywatności i obowiązującym prawem.
3. Akceptacja regulaminu nie jest zgodą na marketing. Zgody marketingowe, jeżeli są zbierane, pozostają odrębne i dobrowolne.
§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z właściwych instytucji pozasądowego rozwiązywania sporów, m.in. Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o postępowaniach, właściwych instytucjach i warunkach ich prowadzenia są dostępne w serwisie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Jeżeli reklamacja nie zakończyła sporu, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu pozasądowym oraz odpowiednie informacje o właściwym podmiocie. Zasady udziału wynikają z przepisów i regulaminu właściwej instytucji. Możliwość dochodzenia roszczeń przed sądem pozostaje zachowana.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. Do umów stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Konsumentowi. Właściwość sądu ustala się według przepisów prawa; regulamin nie narzuca Konsumentowi wyłącznie sądu siedziby Sprzedawcy.
2. Do konkretnego zamówienia stosuje się wersję regulaminu udostępnioną i zaakceptowaną przy jego składaniu. Zmiany regulaminu dotyczą przyszłych zamówień i nie zmieniają warunków wcześniej zawartych umów ani nabytych praw.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
ZAŁĄCZNIK — FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w razie chęci odstąpienia od umowy. Można też złożyć własne jednoznaczne oświadczenie.
Adresat: Sprzedawca określony w § 1 regulaminu — Anna Grześko, ul. Zdrojowa 6, 87-100 Toruń, Polska, e-mail: ecommerce@codirox.pl.
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
........................................................................................
Data zawarcia umowy (*) / odbioru towaru (*): ...........................................
Numer zamówienia, jeśli dostępny: ......................................................
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: .................................................
Adres konsumenta/konsumentów: ...........................................................
E-mail do kontaktu, dobrowolnie: ........................................................
Data: .................................................................................
Podpis konsumenta/konsumentów — tylko przy formularzu przesyłanym na papierze:
........................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.